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客户通讯录管理企业级客户资源

客户群服务过程清晰可见

丰富的客户服务工具

智能客户管理使用场景

销售跟进管理

销售跟进管理

销售人员可基于客户通讯录设置跟进提醒时间，向客户拨打智能办公电话，并填写跟进记录，销售跟进管理井井有条。

客户自助答疑

客户自助答疑

通过客户群内的智能客服，客户可获得24小时在线的自动答疑服务，客户服务更高效。

群发重要通知

群发重要通知

企业可通过服务助手向客户群发重要通知，客户触达更高效。

客户案例

味捷餐饮集团

味捷餐饮集团

味捷是一家领先的餐饮连锁品牌管理公司，旗下拥12个餐饮品牌和超过2000个加盟商门店。

痛点

解决方案

效果

加盟商信息冗杂，管理者很难知道每一家加盟商的具体情况

客户通讯录

所有加盟商信息清晰呈现，加盟商对应的负责人、门店状态、巡店报告等信息可轻松调取
客户负责人通过私人沟通工具和客户沟通，服务质量和服务效果难以把控

客户群

客户负责人仅在客户群与客户沟通，服务响应时长等指标通过服务看板清晰明了
加盟商每天咨询量很大，且大多为重复问题，中后台服务人员答疑压力巨大

智能客服

客户的咨询往往在数秒内就由客户群内的服务助手回复，答疑压力大大减轻

更多客户案例

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