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概念问题
Q:什么是云打印?
A:云打印是一项服务,可帮助用户从手机、电脑等向打印机发送文档。云打印的优势在于不受网络、操作系统、打印机机型的限制,轻松实现远程异地、高效打印。 具体就是用电脑+软件「打印共享服务」,或者硬件P1盒子,将传统打印机放入互联网,变成云打印机;员工电脑或者手机只要能够上网,就可以随时随地打印。
Q:企业怎么开通云打印?
A:在一台电脑上连接打印机,安装「打印共享服务」就可以了。下载方法,从未安装云打印:电脑工作台->审批->选择任意审批单->打印;以前安装过云打印:电脑工作台->云打印->打印共享服务。
Q:员工怎么使用云打印?
A:打印钉钉内审批、聊天、钉盘的文件,无需安装任何东西可以直接打印;打印电脑外的文件,需要安装「打印客户端」
Q:什么是「云打印客户端」?
A:装在员工电脑上的虚拟打印机,员工安装后,可以在Word/Excel文档里,选择云打印机直接打印,建议每个企业员工都安装。
Q:什么是「安全打印」?
A:是一种打印模式,员工先发送给打印机,不立即出纸,只有走到打印机前扫描二维码,打印机才启动打印出纸。
Q:企业怎么设置「安全打印」?
A:打印机刚被设置成云打印机时,会自动打印出二维码,将二维码贴在打印上即可
Q:员工怎么使用?
A:开始打印时,选择“安全打印”,然后走到打印机前扫二维码,就开始打印
Q:钉钉云打印服务是否收费?
A:现在推出的是免费版本,请放心使用。
安装问题
Q:「打印共享服务」是一个软件吗?
A:是的,只需要下载安装这个软件,不需要额外的购买硬件
Q:在哪里下载「打印共享服务」?
A:从未安装云打印:电脑工作台->审批->选择任意审批单->打印;以前安装过云打印:电脑工作台->云打印->打印共享服务
Q:「打印共享服务」安装在哪里最合适?
A:最适合装在三类电脑:公共连接打印机的电脑,日常办公做打印共享的电脑,专门的打印服务器
Q:这台电脑需要什么条件?
A:这台电脑本身有驱动能打印,能够上互联网,保持开机(如果关机,其他同事将无法打印)
Q:「打印共享服务」可以安装多个吗?
A:可以在上述建议的多台电脑上安装
Q:一定要专门的电脑吗?
A:不一定,可以用员工日常办公的电脑,只要这台电脑开机,其他同事就可以打印。「打印共享服务」几乎不占用电脑资源,不会影响员工日常办公
Q:能否连接多台打印机?
A:可以,USB和网络打印机都可以连接
Q:兼容什么型号的打印机?
A:不限制打印机型号,只要这台电脑可以打印,就可以共享给全公司使用
Q:安装「打印共享服务」的电脑,需要什么操作系统?
A:仅支持windows系统
Q:员工是否也需要安装「打印共享服务」?
A:员工无需安装,只要这一台电脑安装「打印共享服务」,全公司所有电脑都可以打印
Q:怎么搜索不出打印机?
A:要确保这台电脑上,有这台打印机驱动;另外,如果有被其他电脑共享出来的打印机,是无法搜索出来的,建议将「打印共享服务」安装在那台做打印机共享的电脑上。
员工使用问题
Q:员工需要安装什么?
A:打印钉钉内审批、聊天、钉盘的文件,无需安装任何东西可以直接打印;打印电脑外的文件,需要安装「打印客户端」
Q:电脑上的文档如何打印?
A:需要先安装一个「打印客户端」,无需安装驱动,直接打开Word/Excel等文档,就可以选择“钉钉智能云打印机”进行打印
Q:打印机显示离线怎么办?
A:先检查安装「打印共享服务」的电脑是否开机
Q:外网可以打印吗?
A:可以,任何网络任何位置,只要电脑或者手机能上网,就可以打印
Q:无法安装「打印客户端」?
A:Windows电脑系统开机登录时,未启用管理员的身份登录,请关机后用管理员身份登录再尝试
常见错误
Q:打印机离线怎么办?
A:先检查安装「打印共享服务」的电脑:
(1)是否开机
(2)是否联网
(3)是否能够在这台电脑上用驱动打印
(4)如果能够正常驱动打印,那右下角退出「打印共享服务」,重新启动服务
(5)如果依然没有解决,卸载「打印共享服务」,重新下载安装