钉钉群直播平台管理规范

第一章 概述

第一条 【钉钉群直播平台服务内容】

钉钉群直播平台,包括手机客户端(iOS和Android版本)、PC端(Mac及Windows版本)以及电脑Web端等(具体以钉钉提供的服务为准),由阿里巴巴集团旗下淘宝(中国)软件有限公司、阿里巴巴云计算(北京)有限公司以及浙江淘宝网络有限公司(以下合称“淘宝”)提供技术支持与服务。

钉钉群直播平台,是依托淘宝的国内多方通信服务业务实现的多端视频电话会议功能,由钉钉向经钉钉企业认证程序认证企业用户提供的企业内直播活动平台。钉钉群直播平台限于以下范围:

1、【直播群体限制】钉钉群直播平台限于经钉钉认证的同一组织机构范围内使用。

2、【直播技术限制】钉钉群直播功能基于淘宝多方通信服务业务牌照及技术服务实现,相关直播内容由钉钉直播企业授权群直播主播组织开展企业内部直播生成。

3、【直播内容限制】钉钉群直播限于钉钉企业内直播活动,包括企业内部视频会议、发布会、年会、及培训等。

第二条 【目的及依据】

为维护钉钉群直播平台的正常运营秩序,保障钉钉群直播平台所有钉钉群直播用户的合法权益,根据《钉钉服务协议》、《钉钉隐私权保护政策》等相关规则、协议的规定,制定本规范。

第三条 【适用范围】

本规范适用于使用钉钉群直平台发布内容的所有钉钉用户,包括钉钉群直播主播、钉钉群直播企业以及该组织机构内参与群直播的钉钉群直播参与互动用户(统称为“钉钉群直播用户”)。

第二章 准入

第四条 【入驻】

(一)钉钉群直播主播(简称“主播”)

1、主播个人必须注册并激活成为钉钉用户,且可不限于同一组织机构;

2、必须完成实名认证,且在18周岁以上;

3、具备一定的主播素质和能力;

4、获得群直播企业授权,其直播行为代表群直播企业行为。

(二)钉钉群直播企业(简称“直播企业”)

1、必须已通过钉钉企业认证程序;

2、授权主播开展符合本规范规定的群直播活动;

(三)钉钉群直播参与互动用户(简称“参与互动用户”)

1、必须已完成钉钉账号注册并激活成为钉钉用户;

2、限于同一组织机构内的直播企业员工。

第三章 经营规范

第五条 【信息发布】钉钉群直播用户除须遵守《钉钉服务协议》中关于信息发布的相关规定外,还须遵循如下信息发布要求:

(一)不得发布危害信息,包括但不限于敏感信息、垃圾广告、淫秽色情信息;

(二)不得发布不实信息,包括但不限于捏造细节、夸大事实、夸大宣传、虚假中奖信息、发送无意义内容及重复内容、伪造官方活动、使用绝对化用语、信息要素不一致的信息;

(三)不得发布钉钉群直播平台官方不允许发布的信息;

(四)不得违规推广、泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人;

(五)直播信息不得与入驻信息不符。

第六条 【行为规范】钉钉群直播用户除须遵守《钉钉服务协议》中关于行为规范的相关规定外,还须遵循如下行为规范:

(一)主播

1、不得通过不正当的方式针对直播的赞、评论、分享等数据进行造假或者作弊;

2、利用恶意手段干扰钉钉群直播平台正常秩序的行为;

3、其他侵犯他人权益的行为,包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等;

4、符合钉钉群直播平台主播要求。

(二)群直播企业

1、不得超出钉钉群直播的群体限制及直播内容限制;

2、符合钉钉群直播平台关于钉钉群直播企业要求。

3、不得开展不正当竞争行为以及其他违法违规行为;

4、对直播期间主播及参与互动用户的行为进行管理。

(三)参与互动用户

1、利用恶意手段干扰钉钉群直播平台正常秩序的行为;

2、其他侵犯他人权益的行为,包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等。

第四章 违规处理及清退

第七条 【违规处理】

钉钉群直播用户,包括直播企业、主播及参与互动用户,违反本规范相关规定,淘宝除依照《钉钉服务协议》等进行处理外,钉钉群直播平台有权视违规程度及《钉钉群直播平台管理规范》处罚一览表的相关规定给予删除违规信息(要求群主完成)、警告、直播下线、暂停直播功能、禁播等处理措施。

第五章 附则

第八条 【生效时间】本规范于2018年 1 月 1 日首次生效。

《钉钉群直播平台管理规范》处罚一览表

违规内容 违规内容的定义 对应违规处理(主播) 对应违规处理(直播企业) 对应违规处理(参与互动用户)
一、发布危害信息-敏感信息

敏感信息:根据现行法律法规,危害国家及社会安全的信息,包括但不限于以下内容:

  • 1、反对宪法确定的基本原则;
  • 2、危害国家统一、主权和领土完整;
  • 3、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益;
  • 4、煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯;
  • 5、破坏国家宗教政策,宣扬、迷信;
  • 6、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
  • 7、宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
  • 8、煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
  • 9、含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。
警告并视情节扣分并予以直播下线,包括视情节轻重禁播1天、禁播7天、禁播30天、永久禁播的处罚 警告并视情节扣分,分别给予钉钉群直播企业禁播7天、禁播15天、禁播30天永久禁播的处罚 警告并视情节给予删除违规信息、关闭该钉钉群直播参与互动用户评论功能、关闭该钉钉用户成为群直播主播功能的处罚
二、发布危害信息-淫秽色情信息

淫秽色情信息包括但不限于:

  • 1、具体描绘性行为或露骨宣扬色情的诲淫性信息;
  • 2、露三点的图片、视频,带有色情意味、暗示、挑逗和引起他人类似感受的音频、文字。
三、利用恶意手段干扰直播正常秩序的行为
  • 1、超出钉钉群直播同一组织机构添加非该组织机构的参与互动用户;
  • 2、超出钉钉群直播内容限制,直播违法违规内容;
  • 3、其他构成恶意干扰或阻断直播正常秩序的行为
四、发布危害信息-垃圾广告 垃圾广告:包括垃圾信息,包括但不限于通过机器或软件等非正常手段大量发送广告垃圾信息及评论内容。
五、发布直播平台官方不允许发布的信息

包括但不限于:

  • 1、新闻、游戏、电影、电视剧、综艺节目、体育赛事等;
  • 2、成人用品;
  • 3、吸烟镜头;
  • 4、空置镜头15分钟及以上。
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六、发布不实信息

包括但不限于以下情形:

  • 1、捏造细节:捏造细节使整个事件被扭曲;
  • 2、夸大事实:在描述中对事实夸大其词,误导他人;
  • 3、夸大宣传:对所发布的信息进行夸大宣传,提供虚假的信息,包含虚假、夸大的宣传内容诱导买家;
  • 4、发送无意义内容、重复内容;
  • 5、伪造官方活动:通过包装或者冒充钉钉、淘宝、天猫、阿里旅行、聚划算、支付宝等官方活动来形成官方内容;
  • 6、发布绝对化用语,包含但不限于以下词汇:最高级、全网、抄底、全国、全世界、国家级、顶级、第一品牌、绝无仅有、万能、销量冠军、独家、首选、绝对、唯一、巅峰、永不等。
警告并视情节给予删除违规信息、关闭该钉钉群直播参与互动用户评论功能、关闭该钉钉用户成为群直播主播功能的处罚
七、炒作 指通过不正当的方式针对主播赞、评论、分享数据进行造假或者作弊。
八、泄露他人隐私

包括但不限于

  • 1、泄露身份信息:公开他人真实姓名及身份证号、电话号码、家庭住址(用户已公开或授权公开的除外,涉及公共利益确有必要的除外);
  • 2、泄露其他信息:公开他人不愿被知悉的不危害社会的信息。如:性取向、生理及心理缺陷、财产状况、信用卡、电子消费卡、上网卡、上网账号和密码、交易账号和密码、网上购物使用的账号和密码、IP地址、浏览网页的踪迹或活动内容、私生活镜头以及社会关系等,他人可通过合法公开渠道得知的或涉及公共利益确有必要的除外。
九、不当使用他人权利

包括但不限于

  • 1、被举报的账号头像或发布信息中的图片存在盗用他人图片/水印的行为;
  • 2、直播账号名称及发布的内容涉及抄袭或其他侵犯他人知识产权等行为。
十、骚扰他人

包括但不限于:

  • 1、侮辱:以侮辱性言论伤害他人;
  • 2、诽谤:刻意捏造不实信息损害他人名誉;
  • 3、人身攻击:以转发、评论、@他人、求关注等方式对他人反复发送重复、近似、诉求相同的信息。
十一、直播信息与入驻信息不符

包括不限于:

  • 1、主播账号转借他人使用;
  • 2、入驻信息(包括提交钉钉企业认证的信息)为虚假信息。
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《钉钉群直播平台管理规范》实施细则

一、第四条中“具备一定的主播素质和能力”具体指什么?

1、申请入驻时提交的视频为主播自我介绍,说明自己的特长和直播专注方向,时长2~3分钟;

2、有较强的影响力、亲和力,能够在直播时很好地控场,有及时和参与互动用户进行互动,并成功带动直播间氛围的能力。

二、第六条中“符合钉钉群直播平台主播要求”具体指什么?

1、着装要求

主播在直播时需着装整齐,忌穿过于低俗暴露服装。整体着装应干净、整洁、落落大方,具体要求:

(1)女性严禁穿着大尺度裸露背部、裸露内衣、穿着露沟或容易露沟服装、短裙或短裤下摆高于臀下线的服装;

(2)男性严禁赤裸上身或仅穿内裤。

(3)严禁穿着特殊类装类型

     1)严禁穿情趣制服、情趣内衣、暴露装、透视装、肉色紧身衣、内衣外穿、半截抹胸、渔网袜、吊带袜、三角短裤或呈现三角状短裤、低腰超短裤、有性暗示文字或图片的服装等;

     2)严禁穿着带有中华人民共和国(包含港澳台)国家机关人员、军队的工作制服进行直播。包括警服、军服、工商制服、检察院制服、法院制服、城管制服、路政制服等。

2、言论要求

(1)严禁讨论国家主旋律相悖的政治话题;

(2)严禁播放带有色情、性暗示的音乐、影视等;

(3)严禁播放国家明令禁止的影音、歌曲;

(4)严禁刻意发表低俗涉黄言论,引导场内低俗互动;

(5)严禁宣传色情低俗内容,带动用户低俗氛围;

(6)严禁模仿色情挑逗等引起人性欲的声音;

(7)严禁地域攻击、诋毁或谩骂攻击他人;

(8)严禁骚扰、调戏他人;

(9)严禁传播给他人造成损害的不实报道。

3、动作行为要求

(1)严禁在镜头前展示带有反国家反党标志的物品;

(2)严禁传播毒品、赌博等违法表演;

(3)严禁展示枪支管制刀具、进行高危表演,如晃动管制刀具、枪支、高仿真枪支、表演具有高度危险性的节目等。

(4)严禁宣传传销机构、哄骗用户加入传销组织、或本人组织传销。

(5)严禁任何以自虐或攻击他人来吸引眼球的表演,包括但不限于酗酒、自残、自杀、互殴、虐物、吃恶心物品(如袜子、烟灰、活物、死物)等的表演。

(6)严禁侵犯他人隐私,危及公众利益,包括但不限于未经当事人同意,公开他人姓名、住址、电话等个人资料及其他隐私信息。

(7)严禁组织带有骚扰或鼓动他人骚扰的表演;

(8)严禁在镜头前聚焦胸部、臀部、腿部、脚部等敏感部位博取眼球;

(9)严禁使用性用品或暗示性的道具进行表演;

(10)严禁出现带有性暗示或挑逗行为动作;

(11)严禁穿着过于暴露进行舞蹈,严禁表演高危舞种、表演低俗诱惑性舞蹈等;

(12)舞蹈动作要求:直播过程中展示的舞蹈需为正规舞种,包括不限于:民族舞、古典舞、印度舞、街舞、鬼步舞、机械舞、宅舞(萌舞)、国标舞、芭蕾舞等,直播过程中只能表演成品舞,且成品舞动作中禁止出现带性暗示的动作。

4、直播间环境要求

(1)严禁敏感时期、敏感场景中、或出现反党反动的环境进行直播。

(2)严禁在私密环境下进行直播表演。

(3)严禁在涉黄场所、涉赌场所进行直播表演。

(完)