钉钉违规信息处置规范
2021年12月2日版本
第一章 总 则
钉钉致力于打造一个绿色、健康的网络环境。为了保护钉钉用户在使用钉钉时的合法权益，钉钉依据《钉钉服务协议》、《钉钉隐私政策》、《钉钉公约》等相关规定，制定《钉钉违规信息处置规范》（以下简称 “本规范”）。
第二章 使用规范
钉钉鼓励用户合法合规使用钉钉产品与服务，如您在使用钉钉过程中从事以下行为，钉钉将依据违规程度对您的账号采取限制措施，包括但不限于禁言、禁止登录、限制部分或全部功能直至中止或终止向您提供服务。并公示您的违约情况。您了解并同意，钉钉公司无须就相关处置与您核对事实，或另行征得您的同意，且钉钉公司无须就此限制措施或公示行为向您承担任何的责任。
1.软件使用规范
1.1将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；
1.2干扰或破坏本服务或与本服务相连线之服务器和网络，或违反任何关于本服务连线网络之规定、程序、政策或规范；
1.3通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
1.4 通过非钉钉公司开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；
1.5 自行、授权他人或利用第三方软件对本软件及其组件、模块、数据等进行干扰。
2.内容规范
钉钉鼓励用户通过本软件进行生活、工作、学习的交流，如果您在使用过程中有违反以下规定内容（含外部链接）或发布内容（含外部链接）有违相关法律，一经发现钉钉将根据违规程度对您的账号采取限制措施。
2.1发布违反法律法规的信息或行为
2.1.1反对宪法所确定的基本原则。
2.1.2危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益。
2.1.3侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉。
2.1.4宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动。
2.1.5煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结。
2.1.6破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信。
2.1.7散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定。
2.1.8宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪。
2.1.9煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序。
2.1.10侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益。
2.1.11含有法律、行政法规禁止的其他内容。
2.2.发布不友善，不尊重其他钉钉用户的信息或行为
2.2.1骚扰：频繁干扰其他用户正常使用。
2.2.2辱骂：对他人进行言语人身攻击。
2.2.3诽谤：散布针对他的不实信息，造成不良影响。
2.2.4嘲讽：嘲讽他人伤害他人心理和损害他人人格尊严权。
2.2.5歧视：发布针对他人性别、身份、能力、生理特征等的攻击行为。
2.2.6威胁：通过言语胁迫、要挟、恐吓他人。
2.3.发布垃圾广告或行为
以牟利为目的，影响其他用户体验，对其他钉钉用户体验造成了不良影响的相关行为。发布产品售卖、服务、宣传推广内容的垃圾广告，包括但不限于以下形式。
2.3.1通过单聊、群聊、Ding、钉邮发布垃圾广告行为。
2.3.2通过钉钉电话功能、Ding消息功能骚扰用户的行为。
2.3.3通过软件批量加好友、添加好友信息中描述广告信息，拉群发布垃圾广告行为。
2.3.4通过企业组织拉人，发送广告行为。
2.3.5通过工作圈、圈子发布各类违规广告行为。
2.3.6通过谐音字、变种词、特殊符号、图片等方式规避垃圾广告的行为。
2.4.发布欺诈信息或行为
以牟利为目的，伪造信息，诱骗他人的进行交易、转账、套取个人信息等相关行为。包括但不限于以下形式。
2.4.1冒充他人组织内人员，套取该组织内人员信息，要求转账、打款等的行为。
2.4.2发布招聘信息类的欺诈信息，如刷单返利、招聘打字员、杀猪盘、声称利用漏洞不当获利的行为。
2.4.3冒充公检法、老师，套取他人信息，要求转账、打款等行为。
2.4.4发布传销类信息，通过计酬返利，发展下线、高额返利的行为。
2.4.5发布以骗取钱财为目的的中奖信息、网赚、陪聊等信息。
2.5.发布色情低俗信息或行为
2.5.1发布包含自己或者他人的性经验，性行为的细节描述以及感受描述。
2.5.2发布低俗黄色段子，两性笑话等内容。
2.5.3发布带有招嫖、一夜情、约炮、性伴侣等不良信息。
2.5.4发布带有色情图片、视频、漫画等内容。
2.5.5在直播或者视频会议中展示身体敏感部位，模仿性行为等。
2.5.6在个人信息、企业组织信息中带有挑逗信息的头像、昵称、简介等。
2.6.发布侵权、不实信息或行为
2.6.1未经授权擅自使用他人企业名称、注册商标，进行企业认证的行为。
2.6.2冒用他人姓名、头像、组织认证关系对他人造成实际影响的行为。
2.6.3公开发布他人姓名、身份证号码、家庭住址、工作单位等侵害他人个人隐私信息的行为。
2.6.4公开捏造他人不实信息，伪造谣言，损害他人信誉的行为。
2.6.5其他对于个人、企业的侵权以及不实信息行为。
2.7发布暴力、血腥违法信息或行为
2.7.1发布带有自残、自杀、虐杀等令人感到不适的血腥图片以及文字内容。
2.7.2宣扬鼓励暴力行为，教唆他人参与、聚集、使用暴力的行为。
2.7.3针对未成年人宣扬各种暴力，自残等行为。
2.7.4发布带有枪支、赌博、毒品等违法行为的内容。
2.7.5发布带有黑社会性质的信息，教唆、雇佣或引诱他人参与的引起社会稳定构成影响的内容。
2.8发布赌博类信息或行为
2.8.1通过单聊、群聊、Ding消息、钉邮发布参与赌博的信息内容。
2.8.2通过群聊发布、参与彩票代购、选号等行为。
2.8.3通过钉钉红包功能进行赌博资金的交易、转账等行为。
2.8.4发布出售赌具、彩票、赌术等违规信息。
2.9 发布非法宗教信息或行为
2.9.1利用宗教危害国家安全、破坏社会秩序等。诸如煽动颠覆国家政权、反对中国共产党的领导、推翻社会主义制度、分裂国家、破坏国家统一和社会稳定，宣扬极端主义、恐怖主义、民族分裂主义和宗教狂热的；破坏不同宗教之间、同一宗教内部以及信教公民与不信教公民之间和睦相处的;歧视、侮辱信教公民或者不信教公民，损害信教公民或者不信教公民合法权益的；利用宗教妨碍国家法律确定的司法、教育、婚姻、社会管理等制度实施的；攻击国家宗教政策法规。
2.9.2利用宗教损害他人合法权益。诸如造谣诽谤；侵害公民身体健康；骗取、胁迫取得财务。
2.9.3违背我国宗教独立自主自办原则。诸如擅自组织我国境内公民赴境外参加宗教培训、会议和活动；外国人在我国境内非法宗教活动。
2.9.4宗教商业化活动。诸如以宗教名义进行商业宣传和经销；商品强调“开光”、“消灾”等宗教功效。
2.9.5传播宗家内部资料性出版物和非法出版物。
2.9.6其他网上常见非法宗教活动，诸如 设立虚拟宗教活动场所，未依法讲经讲道或转发、链接相关内容；直播或录播宗教活动及网络传播；非法开展宗教教育培训；接公益慈善活动传教；假冒宗教教职人员开展活动；以宗教名义非法募捐信息发布和非法募捐行为；开展以文字、图片、音视频、直播或录播等方式进行拜佛、烧香、受戒、诵经、礼拜、弥撒、受洗等相关宗教活动。
2.9.7其他网上常见涉及宗教的错误言论。诸如煽动未成年人参加宗教活动等。
2.9.8其他违法《宗教事务条例》及有关法律、法规、规章的信息或行为。
2.10其他危害性行为
2.10.1发布可能引发青少年模仿，有违社会公德的行为，诱导未成年人不良嗜好等。
2.10.2传播未经证实的社会重大事件，例如自然灾害，安全事故。
2.10.3法律法规明令禁止，可能对网络环境造成不良影响的行为。
2.10.4扰乱社会秩序，可能引发聚集事件和公众恐慌的行为。
2.10.5宣扬封建迷信，非法传播已被国家明令禁止的邪教思想的行为。
2.10.6无经营证券期货业务许可证的机构和个人，非法传播证券投资分析、预测或荐股等直接或间接咨询服务的行为。
3.账号注册、使用规范
3.1钉钉账号注册，需通过钉钉官方提供的渠道以及客户端完成钉钉账号注册。
3.2钉钉账号秉承一人一号的原则，注册手机号必须为个人使用的实名认证手机号，注册过程中需要完成短信验证。
3.3账号注册不得有恶意注册行为，包括但不限于同设备注册多个钉钉账号，利用漏洞批量注册账号等。
3.4账号使用需合规合法，不可将账号转借、租赁、贩卖给他人使用，或买卖钉钉账号获利。不可在同设备中登录多个钉钉账号；在钉钉账号使用过程中发生如上行为，钉钉可对相关账号进行依本规范进行处置，包括但不限于禁言、禁止登录等。
第三章 违规处置流程
钉钉针对上述违规行为，会采取主动发现和用户举报等方式收集用户的违规行为。所有破坏钉钉绿色生态环境的行为都是被严厉禁止的。
本着用户关怀的原则，钉钉会对优先选择对违规行为进行劝解和引导，但不表示钉钉在对违规内容采取任何措施前必须首先发布警告。针对违规内容可能会采取“屏蔽违规信息、禁言、禁止登录、限制部分或者全部功能直至中止或终止相关服务”的处置动作以及通过群主、圈子、社区版主等实施禁言、撤回信息等处置动作。
您也可以通过【个人头像】-【设置】-【安全中心】-【举报投诉】对涉嫌违反本规定的行为或者内容进行举报，我们会在五日内进行处理，我们希望与您共创绿色钉钉。
本规定适用于所有钉钉用户。
第四章 申 诉
随着钉钉管理经验的不断完善，我们也将不断的完善本规定内容。如果您对本规定有异议，或者因违反该规定而受到处罚，对处理结果有异议，可以通过以下方式联系我们，我们将在15日内回复您的请求：
【手机端-我的-客服与帮助】进行在线咨询或通过您的专属服务小二或客服小二热线（如有）与我们的客服人员电话联系进行咨询和服务，您也可以选择通过邮件的方式联系我们，联系信息及地址如下：
钉钉（中国）信息技术有限公司
联系部门：钉钉用户运营中心
电子邮箱：dingtalkteam@alibaba-inc.com
联系地址：中国浙江省杭州市余杭区五常街道高教路959号绿城未来Park钉钉园区5号楼，邮编：311100。
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